Hiệu quả truyền thông được xác định dựa trên việc hoàn thành mục tiêu truyền thông. Có 2 nhóm mục tiêu truyền thông chính cần đánh giá: Hiệu quả truyền thông thương hiệu và hiệu quả truyền thông bán hàng.
1. Hiệu quả truyền thông thương hiệu
|
CPM
|
Impression: Lượt hiển thị nội dung quảng cáo. |
| Mile = 1.000 Impression | |
| Cost Per Mile (CPM): Chi phí cho 1000 lượt hiển thị nội dung quảng cáo | |
| CPM = Cost / (1.000 Impression) | |
|
CPD
|
Duration: Chu kỳ thời gian |
| Duration phổ biến: ngày – tuần – tháng | |
| Cost Per Duration (CPD): Chi phí cho mỗi chu kỳ thời gian hiển thị quảng cáo. | |
| CPD = Cost / Duration | |
|
CPC
|
Engagement: tương tác với nội dung quảng cáo. |
| Engagement phổ biến: click, view | |
| Cost Per Click (CPC): Chi phí cho một lượt nhấp chuột vào nội dung quảng cáo. | |
| CPC = Cost / lượng click | |
|
CPV
|
Cost Per View (CPV): Chi phí cho một lượt xem thực nội dung quảng cáo (video) |
| CPV = Cost / lượng view |
2. Hiệu quả truyền thông bán hàng
|
CPA
|
Action: hành động của KH để liên hệ với cửa hàng. |
| Action phổ biến: comment, inbox, livechat, hotline, form | |
| Cost Per Action (CPA): Chi phí cho một lượt hành động liên hệ | |
| CPA = Cost / lượng action | |
|
CPL
|
Leads: KH liên hệ với cửa hàng và để lại thông tin (KH tiềm năng). |
| Leads phổ biến: Họ tên, sđt, email. | |
| Cost Per Leads (CPL): Chi phí cho một KH tiềm năng | |
| CPL = Cost / lượng leads | |
|
CPS
|
Sales: KH mua hàng thành công. |
| Cost Per Sales (CPs): Chi phí cho một khách hàng mua hàng thành công. | |
| CPS = Cost / lượng sales | |
| Chú ý tỷ lệ: CPS/ doanh thu trung bình của một đơn hàng. |
3. Chỉ số cần nắm để tối ưu chuyển đổi
|
CR1
|
CR: conversion rate |
| CR1 = số engagement/ số impressio | |
| CR1 có ý nghĩa: đánh giá hiệu suất quảng cáo. | |
| CR1 càng cao thì chi phí quảng cáo theo tương tác càng rẻ. | |
|
CR2
|
CR: conversion rate |
| CR2 = số action / số session | |
| CR2 có ý nghĩa: tỷ lệ khách hàng chuyển đổi trên website | |
| CR2 phụ thuộc vào chất lượng nguồn traffic và website | |
|
CR3
|
CR: conversion rate |
| CR3 = số leads / số action | |
| CR3 có ý nghĩa: tỷ lệ lấy được thông tin từ KH liên hệ. | |
| CR3 phụ thuộc vào chất lượng của hoạt động tư vấn khách hàng. | |
|
CR4
|
CR: conversion rate |
| CR4 = số sales/ số leads | |
| CR4 có ý nghĩa tỷ lệ chốt sale. | |
| CR4 phụ thuộc vào chất lượng của hoạt động bán hàng. |
Liên hệ ngay tới KBI để được tư vấn miễn phí nếu quý khách hàng cần tham khảo các dịch vụ liên quan đến: Digital marketing, Tư vấn chiến lược thương hiệu, Thiết kế nhận diện thương hiệu, Quản trị doanh nghiệp,….
WEALTHY CONNECTION…
KBI – KEY BRANDS INTERNATIONAL
102 Trần Phú – Mộ Lao – Hà Đông – Hà Nội
Hotline: 0936 223 332 – Zalo: 0989 679 262
Mail: info@kbi.vv – Website: https://kbi.vn
